Assistance
Nous sommes là pour répondre à toute question sur ProofreadEasy : le fonctionnement d’une option, votre abonnement, ou une réponse qui vous semble fausse.
Écrivez-nous à tout moment à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
Rubriques d’aide
Comment changer le niveau ou la région scolaire de mon enfant ?
Ouvrez ProofreadEasy → Réglages → Enfant, ou touchez le niveau en haut de l’Accueil. Les noms de classe suivent la région ; toutes les régions utilisent les mêmes six niveaux.
Comment changer la langue de l’appli ?
Ouvrez l’app Réglages de l’iPhone ou de l’iPad → ProofreadEasy → Langue, et choisissez anglais, chinois traditionnel, chinois simplifié, japonais, coréen, espagnol ou français. Les phrases d’entraînement sont toujours en anglais.
Peut-on désactiver le chronomètre ou l’étape de correction ?
Oui, dans Réglages → Jeu. Sans chronomètre, pas de bonus de temps ; sans étape de correction, votre enfant trouve seulement les erreurs.
Pourquoi la manche en mélange est-elle verrouillée ?
La version gratuite offre 2 manches en mélange par niveau chaque mois civil. La carte indique combien il en reste et la date de leur retour (le 1er du mois suivant). Premium supprime la limite.
Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel appareil ?
Ouvrez ProofreadEasy → Réglages → Restaurer les achats, connecté avec le même identifiant Apple que pour l’abonnement.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : sur votre appareil, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, choisissez ProofreadEasy et résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement.
Une réponse ou une explication me semble fausse.
Écrivez à [email protected] en indiquant la phrase et le niveau. Chaque erreur est vérifiée par une personne, mais nous voulons savoir si quelque chose paraît correct ou est mal expliqué.
Comment supprimer mes données ?
Ouvrez ProofreadEasy → Réglages → Effacer l’historique de jeu pour supprimer toutes les étoiles, manches et statistiques. Supprimer l’appli efface tout. Rien n’est stocké ailleurs que sur votre appareil.