Soporte
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre ProofreadEasy: cómo funciona algo, tu suscripción o una respuesta que creas que está mal.
Escríbenos cuando quieras a [email protected]. Intentamos responder en un plazo de 2 días laborables.
Temas de ayuda
¿Cómo cambio el curso o la región escolar de mi hijo?
Abre ProofreadEasy → Ajustes → Hijo/a, o toca el curso en la parte superior de Inicio. Los nombres de curso siguen la región; todas las regiones usan los mismos seis niveles.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Abre la app Ajustes del iPhone o iPad → ProofreadEasy → Idioma, y elige inglés, chino tradicional, chino simplificado, japonés, coreano, español o francés. Las frases de práctica siempre están en inglés.
¿Puedo desactivar el cronómetro o el paso de corrección?
Sí, en Ajustes → Juego. Sin cronómetro no hay bonus de tiempo; sin el paso de corrección, tu hijo solo encuentra los errores.
¿Por qué está bloqueada la ronda mixta?
La versión gratuita incluye 2 rondas mixtas por curso cada mes natural. La tarjeta muestra cuántas quedan y la fecha en que vuelven (el día 1 del mes siguiente). Premium elimina el límite.
¿Cómo restauro mi suscripción en un dispositivo nuevo?
Abre ProofreadEasy → Ajustes → Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple ID con la que te suscribiste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple: en tu dispositivo abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, elige ProofreadEasy y cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
Creo que una respuesta o explicación está mal.
Escríbenos a [email protected] con la frase y el curso. Una persona revisa cada error, pero queremos saber si algo parece correcto o se explica de forma poco clara.
¿Cómo borro mis datos?
Abre ProofreadEasy → Ajustes → Borrar historial de juego para eliminar todas las estrellas, rondas y estadísticas. Al eliminar la app se borra todo. Nada se guarda fuera de tu dispositivo.